每逢下雨天，外賣員的雨衣都會造成廣州天匯廣場igc內的地面濕滑，往往需要增添人手清理乾淨，以免客戶受傷，亦漸漸成為管理團隊的一大痛點。然而，團隊用心設想解決方法，在一次下雨天來臨之際，決定主動為客戶多走幾走，特別安排同事在商場門口，主動為外賣員抹乾雨衣。此舉既能保持商場地面乾爽，亦能方便外賣員進出商場。自此之後，客戶不用再在商場內閃避渾身濕透的外賣員，而外賣員亦更願意進入商場內，連帶提高食肆的外賣流量，形成三贏局面。

這個貼心的舉動贏得客戶及大眾的讚賞，除在網絡上造成極大迴響，廣州電視台亦特別對此採訪，為公司建立正面的形象，令更多人得知啟勝團隊所具有的非一般服務精神。