新屯門中心的保安員一直用心關顧屋苑內的每戶人家。在十號颶風襲港當日，這名保安員便聯想起一個只有兩名年紀老邁的長者同住的單位，而其中一名長者更於日前弄傷手，因此他便立即前往單位，查看他們會否有特別需要，而當趕抵單位後，便赫然發現單位內的玻璃窗出現鬆脫，引致大量水滲入屋內，他隨即協助關好窗戶及使用物料鞏固窗戶，並幫忙清理單位內積水，令兩名長者能安然度過颱風吹襲。是次事件亦正正反映了啟勝團隊能保持一貫專業、用心的服務態度，為客戶多走一步，能做到防患未然，守護客户和物業。

該名保安員最後更被提名「最佳保安員」，並順利贏得「最佳保安員 – 金獎」之榮譽。